近日，中國人壽個舊市支公司高效完成一筆意外理賠案件，從客戶提交完整材料到14153.80元理賠款到賬，全程僅用13小時，以專業(yè)、高效的服務為遭遇意外的農(nóng)戶家庭提供了及時保障，彰顯保險溫度。

據(jù)了解，個舊市的盧大姐不慎被山體碎石滑落砸中右腳，造成嚴重骨折，住院治療產(chǎn)生總費用1萬6千余元，新農(nóng)合醫(yī)保報銷后個人需承擔5013.64元。這筆突如其來的醫(yī)療支出，讓本不寬裕的家庭陷入了困境?！爱敃r覺得一年的玉米白種了”，盧大姐回憶道。危機時刻，盧大姐投保的計生意外保險和國壽百萬如意兩全保險發(fā)揮了巨大作用。

接到客戶報案后，中國人壽個舊市支公司立即啟動綠色通道，理賠專員5分鐘內(nèi)聯(lián)系家屬、1小時內(nèi)抵達醫(yī)院，運用“住院探訪”系統(tǒng)對接醫(yī)保系統(tǒng)，在客戶出院后13小時內(nèi)完成了理賠賠付：意外傷害醫(yī)療保險金3353.80元，54天住院津貼保險金10800元?！皼]想到這么快就到賬，這筆理賠款解決了我們家的大問題?！北R大姐激動地說。

文旅頭條融媒體記者 龔怡丹 通訊員 徐紫翼 文

責編 李舒琪

校對 張楠

審核 華芳