前不久，因病住院的唐女士獲得中國人壽紅河分公司的三次高效理賠服務(wù)，對(duì)該公司“專業(yè)高效的理賠服務(wù)”和“以客戶為中心的服務(wù)理念”給予高度評(píng)價(jià)。

唐女士于2021年和2024年先后在中國人壽投保，為自己構(gòu)建了完善的多層次健康保障體系。2025年5月，唐女士不幸確診惡性腫瘤并住院治療。

中國人壽紅河分公司在獲知住院信息后，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，6月至7月期間，通過“三重保障”服務(wù)體系為唐女士提供高效理賠服務(wù)：重大疾病快速賠付，開通綠色通道，10萬元重疾保險(xiǎn)金于受理次日完成賠付；醫(yī)療費(fèi)用精準(zhǔn)結(jié)算，運(yùn)用智能理賠系統(tǒng)，3.3萬元醫(yī)療費(fèi)用實(shí)現(xiàn)當(dāng)日申請(qǐng)當(dāng)日結(jié)付；持續(xù)保障無縫對(duì)接，2200元住院津貼即時(shí)兌付，確保保障連續(xù)性。

據(jù)了解，三次理賠共計(jì)13.6萬元，均實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日受理、當(dāng)日結(jié)案”的行業(yè)領(lǐng)先服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

文旅頭條融媒體記者 龔怡丹 通訊員 李菊萍 文

責(zé)編 童文文

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