當數(shù)字化轉(zhuǎn)型從順應潮流的口號轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)決勝未來的關(guān)鍵，具有金融央企、行業(yè)頭雁等多重屬性的中國人壽保險股份有限公司也在多線出擊，鑄造獨具國壽特色的數(shù)字護城河，以數(shù)據(jù)要素為“金融為民”的篇章增添生動注腳。

在執(zhí)筆寫好“數(shù)字金融”大文章的過程中，中國人壽以開放視野積極探索，通過借鑒跨行業(yè)經(jīng)驗創(chuàng)新業(yè)務模式，成功構(gòu)建起以客戶為中心、線上線下一體的EAC模式，在實現(xiàn)價值創(chuàng)造追求的同時，繼續(xù)向著建設“數(shù)字國壽”的目標前行。

作為國內(nèi)壽險行業(yè)的領軍企業(yè)，中國人壽緊抓數(shù)字化發(fā)展趨勢，將科技作為第一生產(chǎn)力助推公司轉(zhuǎn)型變革，夯實數(shù)據(jù)底座、打造數(shù)字平臺，形成“大后臺+小前端”的科技布局，將自身的數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為用戶觸手可及的服務體驗。

做好包括“數(shù)字金融”在內(nèi)的“五篇大文章”，是金融機構(gòu)深刻把握金融工作的政治性、人民性，守護群眾權(quán)益，傳遞金融溫度的關(guān)鍵手段。而理賠服務事關(guān)人民群眾的切身利益，是廣大用戶關(guān)心的焦點，是保險行業(yè)的“試金石”，更是保險“人民性”的關(guān)鍵體現(xiàn)。民之所需，我之所向。中國人壽作為壽險行業(yè)的頭雁多措并舉，發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢與數(shù)字動能雙重功效，在理賠過程中跑出國壽“加速度”。

在2025年上半年經(jīng)營管理工作會議上，中國人壽提出，強化數(shù)字化賦能與應用仍是下半年部署的工作重點之一。具體而言，中國人壽將“在科技賦能上持續(xù)加力，強化科技基礎性支撐能力，加快科技成果推廣與應用，全面提高經(jīng)營管理各領域數(shù)智化水平”。

科技并非保險機構(gòu)錦上添花的裝飾標簽，而是在人民群眾“急、難、困、愁”之時，為之抵御風雨、傳遞溫度的數(shù)字基石。中國人壽用算法讀懂用戶痛點，用技術(shù)踐行“金融為民”承諾，為滿足人民日益多樣化的保險保障需求，奮力譜寫數(shù)字金融新篇章不懈奮斗。

文旅頭條融媒體記者 龔怡丹 文

責編 劉榕杉

校對 童文文

審核 李元