2025年國(guó)慶、中秋“雙節(jié)”期間，云南省內(nèi)的機(jī)場(chǎng)、火車站、公路站點(diǎn)，處處躍動(dòng)著“志愿紅”的鮮活身影。這些志愿者帶著專業(yè)與熱忱，守在旅途的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，既為出行筑牢平安屏障，也把家國(guó)團(tuán)圓的暖意送到每一位旅客身邊，讓“有一種叫云南的生活”的美好，從踏上旅途的那一刻便悄然綻放。
（保山機(jī)場(chǎng)，文旅志愿者幫助出行不便的老年旅客）
溫情空港暖旅途，文化相伴悅云端
晨曦初露，麗江機(jī)場(chǎng)內(nèi)已是人來(lái)人往，身著紅色馬甲的青年志愿者正專注協(xié)助一名旅客查詢購(gòu)票信息?！澳矗@里顯示的就是電子登機(jī)牌的信息，待會(huì)直接出示這個(gè)二維碼就可以?！痹谒哪托闹v解下，原本面露難色的旅客很快舒展了眉頭，“我們年紀(jì)大了，手機(jī)上的這些功能總是弄不明白，有你們?cè)诰吞?shí)多了。”這溫馨一幕只是云南各大機(jī)場(chǎng)志愿服務(wù)的一個(gè)縮影。為應(yīng)對(duì)假期客流高峰，各大機(jī)場(chǎng)在值機(jī)、安檢、行李提取等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)設(shè)立“黨員示范崗”進(jìn)行動(dòng)態(tài)疏導(dǎo)，穿著紅色馬甲的青年志愿者活躍在航站樓各個(gè)角落，為旅客提供問(wèn)詢引導(dǎo)、秩序維護(hù)等志愿服務(wù)，同時(shí)將云南獨(dú)特的文化元素融入服務(wù)體驗(yàn)中。
（麗江機(jī)場(chǎng)大廳，文旅志愿者幫助旅客查詢購(gòu)票信息）
在昆明長(zhǎng)水機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)出發(fā)大廳，鮮艷的五星紅旗與“茶馬古道”文化展陳相映成趣，實(shí)景展陳馬幫、傳統(tǒng)服飾、清代“泉聲茶韻”牌匾等元素，讓旅客在候機(jī)間隙就能體驗(yàn)一段獨(dú)特的文化之旅。騰沖機(jī)場(chǎng)、昭通機(jī)場(chǎng)等通過(guò)舞蹈、合唱《我和我的祖國(guó)》等歌曲喚醒情感共鳴，大理機(jī)場(chǎng)在候機(jī)樓開(kāi)展猜燈謎、制燈籠等活動(dòng)，讓旅客在機(jī)場(chǎng)即刻沉浸于云南的多元文化與節(jié)日喜悅中，營(yíng)造“一步入云南，即刻享佳節(jié)”的濃厚氛圍。
西雙版納嘎灑國(guó)際機(jī)場(chǎng)的青年志愿者以專業(yè)的服務(wù)和飽滿的熱情，在保障日常運(yùn)行的同時(shí)，積極響應(yīng)第十三屆瀾滄江·湄公河流域國(guó)家文化藝術(shù)節(jié)服務(wù)保障需求，實(shí)現(xiàn)了從“空中門(mén)戶”到“藝術(shù)前沿”的無(wú)縫銜接，在嘉賓接待、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)等崗位上以優(yōu)雅儀態(tài)和精準(zhǔn)服務(wù)，架起“一江水、一家親”的瀾湄友誼橋梁。
鐵軌綿延串山海，“志愿紅”伴團(tuán)圓路
鋼鐵脈絡(luò)在云嶺大地延伸，載著歸家的期盼與團(tuán)圓的喜悅。在彌蒙高鐵紅河站，鮮艷的國(guó)旗與精致的中秋裝飾相映成趣，一場(chǎng)以“高鐵連山海，家國(guó)共團(tuán)圓”為主題的特色活動(dòng)正在這里溫情上演，非遺民族歌舞表演吸引旅客紛紛駐足拍照。志愿者微笑著向旅客遞上文旅宣傳折頁(yè)，熱情推介紅河州的特色景點(diǎn)和高鐵出行指南。身著民族服飾的“石榴紅民族服務(wù)隊(duì)”格外醒目，這支由掌握越南語(yǔ)和多種民族語(yǔ)言的青年職工組成的志愿團(tuán)隊(duì)，還配備了智能翻譯設(shè)備，為少數(shù)民族及外籍旅客提供更便捷、貼心的服務(wù)。
（彌蒙高鐵紅河站內(nèi)，文旅志愿者在進(jìn)行民族歌舞表演）
在大理站出站口，頭戴小白帽、身著紅馬甲的文旅志愿者正在為剛下車的旅客提供熱情服務(wù)?！叭ス懦强梢猿俗?路公交車，需要預(yù)約的景區(qū)我?guī)湍纯??！敝驹刚咭贿呍诘貓D上標(biāo)注路線，一邊耐心解答旅客的疑問(wèn)。這些來(lái)自大理市內(nèi)高校的文旅志愿者，在節(jié)前接受了系統(tǒng)培訓(xùn)，熟悉當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、交通線路等信息，力求為旅客提供準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。
（大理站，文旅志愿者為旅客指引方向）
開(kāi)遠(yuǎn)米軌觀光小火車站臺(tái)正上演著一場(chǎng)別開(kāi)生面的文化之旅。志愿者依托百年滇越鐵路的歷史底蘊(yùn)，通過(guò)老照片展示和生動(dòng)講解，讓旅客感受這條鐵路承載的歲月滄桑。當(dāng)《我和我的祖國(guó)》的旋律在站內(nèi)悠然響起，整個(gè)空間瞬間沉浸在一片溫暖而莊重的氛圍中。旅客們不約而同地?fù)]舞起手中的國(guó)旗，歌聲漸漸匯聚成情感的洪流，讓這座見(jiàn)證歷史的車站，此刻更成為了傳承家國(guó)情懷的溫暖空間。
（在開(kāi)遠(yuǎn)米軌觀光小火車站臺(tái)，文旅志愿者講述滇越鐵路的歷史）
路網(wǎng)縱橫織暖意，情滿旅途助平安
在縱橫交錯(cuò)的公路上，志愿者用堅(jiān)守織就平安出行的防護(hù)網(wǎng)，以真誠(chéng)傳遞著旅途中的溫暖。在保山中心站的各條車道上，“情滿旅途”活動(dòng)正如火如荼地開(kāi)展。工作人員將便民服務(wù)臺(tái)直接設(shè)在了收費(fèi)車道旁，熱水、醫(yī)藥箱、修車工具等物資一應(yīng)俱全。志愿者不僅提供路線咨詢、車輛簡(jiǎn)易檢修，還反復(fù)提醒貨車司機(jī)注意行車安全、杜絕疲勞駕駛?！胺至饕龑?dǎo)特別有序，根本不用長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)，小姑娘，你們辛苦了！”剛順利通過(guò)車道的貨車師傅搖下車窗道謝，雨中仍在引導(dǎo)車輛的志愿者，也收到了駕駛員“注意打傘，別淋雨了”的暖心叮囑，雙向奔赴的善意，成為節(jié)日里最動(dòng)人的風(fēng)景。
在保瀘高速盡頭的怒江邊境管理支隊(duì)蠻云邊境檢查站石頭寨執(zhí)勤點(diǎn)，一個(gè)獨(dú)具特色的“警旅驛站”正成為旅客們抵達(dá)怒江的“溫情第一站”。這座由怒江州文化和旅游局與蠻云邊境檢查站聯(lián)合共建的服務(wù)陣地，集文旅推介、普法宣傳和便民服務(wù)三大功能于一體，精準(zhǔn)破解旅客“下高速后找路難、規(guī)劃亂”的痛點(diǎn)。
“尚未真正踏入城區(qū)，便已被這份細(xì)致入微的關(guān)懷所包圍！”自駕旅客黃文靜一家在驛站收獲了意外驚喜。志愿者遞上的手繪旅游地圖詳細(xì)標(biāo)注了觀景臺(tái)、非遺體驗(yàn)點(diǎn)和特色餐館，一杯熱水更是驅(qū)散了雨天的寒意。驛站內(nèi)，旅游指南、應(yīng)急藥品、免費(fèi)咖啡等設(shè)施一應(yīng)俱全，專業(yè)人員和志愿者全天候提供景點(diǎn)介紹、路線規(guī)劃和住宿推薦，確保即便深夜抵達(dá)的旅客也能找到可靠的落腳點(diǎn)。
“我們希望通過(guò)這個(gè)小小的窗口，讓每一位旅客都能感受到賓至如歸的溫暖，成為旅客踏入怒江的第一個(gè)擁抱。”怒江州文化和旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。一杯熱水，一張地圖，一句問(wèn)候……這些融入服務(wù)中的用心細(xì)節(jié)，不僅溫暖了整段旅程，更將“秘境怒江”的美好形象，深深烙印在每一位遠(yuǎn)方來(lái)客的心中。
（怒江“警旅驛站”，文旅志愿者為旅客介紹旅游景點(diǎn)）
從繁忙的空港車站，到蜿蜒的公路鐵軌，云南的文旅志愿者以服務(wù)為筆、以溫情為墨，在云嶺大地上勾勒出一幅平安又溫暖的出行圖景。這份始于旅途起點(diǎn)的守護(hù)，不僅讓旅途更加順暢，更讓奔波中的旅客深切感受到家國(guó)團(tuán)圓與民族團(tuán)結(jié)的美好，為佳節(jié)寫(xiě)下了最溫暖生動(dòng)的注腳。
來(lái)源 云南省文化和旅游廳
責(zé)編 童文文
審核 華芳