國慶期間，面對突如其來的疫情，西雙版納州文化和旅游局全面加強(qiáng)疫情防控措施，認(rèn)真貫徹落實西雙版納州委、州政府疫情防控工作安排部署及云南省文化和旅游廳疫情防控工作要求，以“疫”為令、扛起責(zé)任、沖鋒在前，用實際行動全力以赴筑起文旅市場“防疫墻”，為游客保駕護(hù)航。

全員出擊赴一線 筑牢文旅市場“防疫墻”

西雙版納州文化和旅游局及時有效應(yīng)對西雙版納州突發(fā)疫情，嚴(yán)格按照各級疫情防控指揮部調(diào)度會議要求，緊急部署，即刻反應(yīng)，緊繃疫情防控這根弦，確保全州文旅行業(yè)平穩(wěn)、安全，全力以赴遏制疫情擴(kuò)散蔓延。

10月1日—2日，西雙版納州文旅系統(tǒng)嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，分組對全州景區(qū)景點、文保單位、文娛樂場所及星光夜市等開展監(jiān)督檢查，全力確保國慶節(jié)期間疫情防控及假日市場管理有序。

10月3日起，全系統(tǒng)干部職工赴防控一線，積極組織排查小組、志愿隊伍，在告莊西雙景文旅場所、店鋪、網(wǎng)格點等重點區(qū)域，對責(zé)任區(qū)住戶、商戶及相關(guān)人員進(jìn)行排查登記，同時檢查、統(tǒng)計核酸檢測情況，并進(jìn)行政策宣傳，引導(dǎo)自覺遵守防疫規(guī)定，配合疫情防控工作。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，共對5325戶13360余人次進(jìn)行排查。

多方攜手通力合作，為滯留游客紓困解難

疫情期間，州文化和旅游局會同相關(guān)部門為滯留人員進(jìn)行政策解答，心理疏導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)移動公司，向告莊西雙景區(qū)域內(nèi)20564人推送疫情防控溫馨提示信息，全方位保障全員核酸檢測應(yīng)檢盡檢。

為最大限度減輕滯留游客經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，讓滯留在告莊西雙景內(nèi)游客安心居住，州文化和旅游局協(xié)同相關(guān)單位，認(rèn)真落實疫情防控指揮部關(guān)于幫助解決滯留游客提出的靜默管理期間物資和蔬菜不足、房價等問題各項措施，全力做好服務(wù)保障，努力為滯留旅客紓困解難。此外，州文化和旅游局組織干部職工與社區(qū)工作人員一同對12000份“暖心禮包”進(jìn)行裝袋，為滯留游客送上一份政府的溫暖和關(guān)懷。

加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，暢通游客維權(quán)渠道

國慶期間，州文化和旅游局指導(dǎo)州內(nèi)涉旅企業(yè)加強(qiáng)疫情防控政策和游客疏散路徑及聯(lián)系渠道的宣傳，確保社會面信息暢通。聯(lián)合各地通過廣播、宣傳欄、微信群等形式，引導(dǎo)廣大市民講衛(wèi)生、不聚集，不信謠、不傳謠。在做好疫情防控工作的同時，州文化市場綜合行政執(zhí)法支隊切實安排好工作人員做好做實“一部手機(jī)游云南”投訴處置體系，各成員單位安排專人負(fù)責(zé)“一機(jī)游”投訴工作，嚴(yán)守5分鐘內(nèi)及時響應(yīng)，24小時辦結(jié)這條“紅線”，高效處置游客投訴和涉旅輿情，維護(hù)游客合法權(quán)益，提升西雙版納的文旅形象。

文旅頭條融媒體記者 李舒琪 李光耀 文

西雙版納州文化和旅游局供圖

責(zé)編 王楚云

審核 馬永虎