編者按：為深入貫徹落實文化和旅游部文化市場綜合執(zhí)法監(jiān)督局印發(fā)的《關(guān)于開展旅游市場秩序整治百日行動的通知》精神。日前，云南省各地陸續(xù)開展旅游市場秩序整治百日行動。為確保此次行動取得良好效果，云南省文化和旅游廳聯(lián)合文旅頭條融媒體矩陣推出“百日行動看云南”系列報道，聚焦旅游市場執(zhí)法，深入整治旅游市場存在的突出問題，維護好旅游市場秩序，推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，守護云南旅游金字招牌。

為貫徹落實全省旅游市場秩序整治百日行動安排部署，規(guī)范旅游經(jīng)營服務(wù)行為，提升旅游服務(wù)品質(zhì)和游客滿意度，營造和諧、平安、健康的旅游環(huán)境，文山州高度重視，以整治“不合理低價游”為切入點，明確工作目標，細化工作任務(wù)，強化工作措施，推動旅游市場秩序整治百日行動有序開展。

深入學(xué)習(xí)貫徹會議精神

高位推動百日行動

根據(jù)全省旅游市場秩序整治和服務(wù)質(zhì)量提升工作會議、旅游市場秩序整治百日行動專題會議精神，為解決旅游市場亂象，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，促進全州旅游市場健康有序發(fā)展，文山州將旅游市場秩序整治百日行動作為當前和今后一個時期各級政府以及相關(guān)職能部門的一項重要工作抓細抓實。同時，成立文山州旅游服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)專項行動和旅游市場秩序整治百日行動工作組，進一步明確工作重點、工作方向、工作任務(wù)，全力推動旅游市場秩序整治百日行動各項工作。

迅速開展專題研究部署

快速啟動百日行動

8月2日，州政府召集公安、市監(jiān)、交通、文旅、稅務(wù)等部門召開文山州旅游市場秩序整治百日行動專題會議，對全州開展規(guī)范旅游市場秩序、提高旅游服務(wù)質(zhì)量構(gòu)建良好旅游生態(tài)百日行動進行了全面的安排部署。8月4日，組織召開了全州旅行社工作座談會，對規(guī)范旅行社經(jīng)營行為，提升旅行社服務(wù)質(zhì)量進行了研討動員。同時，根據(jù)全省旅游市場秩序整治百日行動工作要求，文山州結(jié)合實際，細化并印發(fā)全州旅游市場秩序整治百日行動總體方案以及各子方案，進一步明確目標任務(wù)以及各部門的工作責(zé)任，把各部門力量有機結(jié)合起來，以項目化管理、清單化落實的模式，壓實各方責(zé)任，整合各方力量，確保各項工作部署高效落實、有效執(zhí)行、見到實效。

扎實開展市場執(zhí)法監(jiān)管

穩(wěn)步推動百日行動

強化執(zhí)法檢查，妥善處置旅游投訴，百日行動開展以來，全州共出動執(zhí)法人員612人（次）、執(zhí)法車輛193車（次），開展路檢路查30余次，檢查旅游市場經(jīng)營單位205家（次）；接到涉旅有效投訴46件，辦結(jié)46件，辦結(jié)率100%，處置一般涉旅輿情16件；甄別旅行社27家、分社6家、網(wǎng)點57家。

下一步，文山州將按照百日行動的總體部署持續(xù)加大對旅行社、景區(qū)、旅游團隊及游客集散地的執(zhí)法檢查，同時，暢通旅游市場投訴渠道，嚴厲打擊擾亂旅游市場秩序的違法行為。

文旅頭條融媒體記者 李嬌蓉 文

圖 文山州文化和旅游局

編輯 龔怡丹

審核 李元