中秋國慶小長假
“舍不得麗江”吸引著四面八方的游客紛至沓來
這個小長假
自駕游游客量不斷增多
為麗江旅游秩序維護增加了壓力
無論是在玉龍雪山、麗江古城還是在瀘沽湖
身穿紅馬甲的文旅青年志愿服務(wù)者
用實際行動點亮麗江文明旅游之光
充分展示麗江旅游形象
引領(lǐng)了文明旅游新風(fēng)尚
麗江古城景區(qū)
中秋國慶假期國旗和菊花裝扮下的麗江古城愈發(fā)明艷動人。這個假期，麗江古城首屆菊花節(jié)暨第三屆國風(fēng)盛典、“和美大研·歡度國慶”社區(qū)文藝展演、篝火打跳等一場場精彩紛呈的演出，極大豐富了麗江古城游客市民們的假期生活，讓他們在游玩中感受到了古城景區(qū)的熱情和民族風(fēng)情。
熱鬧有序的景區(qū)秩序是無數(shù)古城景區(qū)工作者的付出。傍晚6點開始，晚間的志愿者們陸續(xù)到崗，隨后被分配到玉河廣場，大石橋橋東、橋中、橋西，東大街，五一街，七一街官門口，以及黃山下段等各個路口節(jié)點，開展客流疏導(dǎo)和文明引導(dǎo)工作。
“請不要在橋上逗留”“橋上請靠右通行，迅速通過”“注意腳下安全、不要擁擠”手拿小喇叭的志愿者一遍遍重復(fù)，提醒在擁擠路段的游客有序快速通過擁堵路段。
“木府往四方街到七一街官門口，再問那邊的志愿者?！薄绊樦@條大路，往大水車方向走就可以出古城了”“油紙傘網(wǎng)紅街就在四方街邊上，走到四方街再詢問那邊的志愿者就可以找到”，手持“麗江旅游志愿者”導(dǎo)引牌的志愿者不厭其煩地回復(fù)成百上千次游客的咨詢。
麗江古城管理有限責(zé)任公司景區(qū)管理服務(wù)分公司經(jīng)理和琴介紹，為給廣大來麗游客營造一個安全舒適的旅游環(huán)境，麗江古城景區(qū)從細節(jié)著手、提前部署、統(tǒng)籌安排。國慶期間，旅游服務(wù)窗口及志愿服務(wù)點服務(wù)時間從原來的9:00至22:30延長至23:30，分6個時段在人流集中區(qū)域為游客提供文明引導(dǎo)、旅游咨詢、應(yīng)急處置等服務(wù)。
由于夜間進入古城景區(qū)游覽的游客較為集中，麗江古城景區(qū)每天增派20余名工作人員，從19:00-23:30在客流集中區(qū)開展客流疏導(dǎo)和文明引導(dǎo)等工作，有效保障假日期間安全有序的游覽環(huán)境。
此外，東大街新建的游客之家在節(jié)前完成了布置裝點工作，內(nèi)部備置了母嬰室、休息區(qū)，為游客提供旅游咨詢、飲用水、輪椅、童車、雨傘借用等服務(wù)，可滿足不同游客群體的服務(wù)需求。
“雙節(jié)”假期，麗江古城景區(qū)的工作人員放棄休假，積極主動加入旅游志愿者隊伍，充分發(fā)揮志愿服務(wù)精神，根據(jù)游客的實際需求，提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，使景區(qū)更舒適、有溫度，讓游客在古城景區(qū)度過舒心、安心、開心的旅游假期。
玉龍雪山景區(qū)
走進玉龍雪山景區(qū)，隨處可見穿紅馬甲的志愿服務(wù)者，他們以飽滿的精神狀態(tài)維護景區(qū)秩序，為游客提供旅游咨詢以及發(fā)放愛心糖果、熱水等暖心服務(wù)，成為一道亮麗的風(fēng)景線。
“當(dāng)前車輛較多，請大家注意安全……”“您好，需要我?guī)兔?？”在玉龍雪山景區(qū)門票中心，志愿者們耐心地協(xié)助疏導(dǎo)車流、提供旅游咨詢、指導(dǎo)購票，讓遠道而來的游客能便捷有序、迅速進入景區(qū)。
早晨，山上下起了雨，氣溫比較低，在應(yīng)急停車場，景區(qū)工作人員貼心地準備了熱水、小糖果等物品?！敖裉焯鞖獗容^涼，大家可以過來喝一杯熱水，吃點糖果，休息一下?！泵棵坑龅接慰?，志愿者都熱情地招呼。當(dāng)有老人和小朋友時，志愿者還會遠遠地迎上去，及時將溫暖送到他們手中。
冰川博物館門前，工作人員也提前備好了愛心便民箱和姜茶，為每一位有需要的客人提供服務(wù)，讓他們能深切感受到玉龍雪山景區(qū)的人文關(guān)懷。
除了志愿服務(wù)，景區(qū)還不停循環(huán)播報著文明旅游宣傳語，“文明旅游，愛護環(huán)境”“雨天路滑注意腳下安全”……通過廣播播報、實時視頻監(jiān)控等方式，做到行前文明引導(dǎo)、行中及時提醒，有效減少游客的不文明行為。
這個假期，玉龍雪山景區(qū)內(nèi)有很多主動放棄休息、加入旅游志愿者隊伍的人，他們分布在各個崗位，有的在有序引導(dǎo)游客進入景區(qū)；有的在為游客提供景區(qū)路線、票價等旅游咨詢；有的幫助游客拍照和勸導(dǎo)游客的不文明行為。每一名志愿者都積極發(fā)揮志愿服務(wù)精神，根據(jù)游客的實際需求，提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)，使景區(qū)更舒適、有溫度，讓游客度過舒心、安心、開心的旅游假期。
這炙熱的“紅色溫度”，也得到了游客朋友的連連稱贊。“游客秩序井然、環(huán)境干凈整潔、服務(wù)周到細致，為玉龍雪山景區(qū)點贊！”來自廣西的李先生，一大早就來到景區(qū)游玩，文明旅游的氛圍讓他感覺這趟旅途更加美好。
瀘沽湖
為切實做好中秋、國慶假期期間旅游接待服務(wù)工作，確保景區(qū)穩(wěn)定向好的旅游安全工作形式，營造文明旅游的濃厚氛圍，麗江瀘沽湖管理局、麗江瀘沽湖旅游開發(fā)有限公司及下屬公司、瀘沽湖交警中隊等駐景區(qū)有關(guān)單位人員全員放棄假日輪休，組成瀘沽湖景區(qū)旅游志愿者服務(wù)隊，假日期間在景區(qū)一線開展旅游志愿服務(wù)活動。
中秋國慶期間，景區(qū)每天出動旅游志愿者80余人，分為14個小組在沿湖9個村落流動循環(huán)地為游客提供咨詢問路、維持交通秩序等志愿服務(wù)。針對在公共場所亂扔垃圾、吸煙、攀爬樹木等一些游客的不文明行為，志愿者進行文明告知、提醒、規(guī)勸，并對沿途的煙頭、紙屑、果皮雜物等垃圾進行清理，積極引導(dǎo)廣大游客文明健康出行，提高自身文明素質(zhì)，愛護生態(tài)環(huán)境和文旅資源，通過活動的開展，讓廣大游客在景區(qū)愉悅旅游體驗的同時，也爭當(dāng)文明旅游的踐行者和傳播者。
瀘沽湖景區(qū)旅游志愿者們作為涉旅人，早已習(xí)慣在別人闔家團圓、結(jié)伴出行的假日里，反向而行奔赴服務(wù)一線崗位，開展旅游志愿服務(wù)。心里只有一個信念，就是能夠讓前來瀘沽湖的游客朋友們在景區(qū)舒心、愉快、滿意，體驗到一個更加有序、安全、便捷且愛心滿滿的暢游環(huán)境。當(dāng)前，瀘沽湖景區(qū)旅游志愿服務(wù)工作已初步實現(xiàn)制度化、常規(guī)化，文旅“紅色馬甲”已成為瀘沽湖景區(qū)內(nèi)一道靚麗的風(fēng)景線。
文旅頭條融媒體記者 海萊阿芝 整理
來源：麗江古城景區(qū) 玉龍雪山景區(qū) 瀘沽湖景區(qū)
責(zé)編 吳珂
審核 童文文