編者按：總有一些奉獻(xiàn)，令人熱淚盈眶；總有一些堅(jiān)守，讓人不禁動(dòng)容。他們，扎根一線三十載，以堅(jiān)持詮釋初心，用實(shí)干踐行使命，他們?nèi)甑墓适?，描繪出一幅絢麗多彩的聯(lián)云畫卷，書寫了云南國賓服務(wù)的時(shí)代華章。
初見趙勁松，是在云南聯(lián)云集團(tuán)安寧溫泉賓館會(huì)議室里。當(dāng)時(shí)，他正拉著線認(rèn)真檢查一個(gè)個(gè)杯子、一排排桌椅是否對(duì)齊，嚴(yán)肅的表情與開朗的性格形成強(qiáng)烈反差。
“偉大出于平凡，平凡綻放光彩?！壁w勁松現(xiàn)為安寧溫泉賓館市場(chǎng)拓展部主管，33年的時(shí)間里，他以堅(jiān)持詮釋責(zé)任、用奉獻(xiàn)書寫擔(dān)當(dāng)。如他所言，這份工作對(duì)他來說，是一份責(zé)任、一份情懷，更是一份使命。
擔(dān)當(dāng)實(shí)干 彰顯服務(wù)精神
趙勁松是土生土長的安寧人，1990年7月參加工作，至今已有33年。他一線工作經(jīng)驗(yàn)豐富，而且在每一個(gè)崗位上都踏實(shí)肯干，能夠快速接受新事物、適應(yīng)新環(huán)境。
一線工作通常復(fù)雜多變，需要去適應(yīng)不同的環(huán)境和任務(wù)，接待不同的賓客，處理各種各樣的問題，這也使得趙勁松學(xué)到了很多技能，包括溝通技巧、協(xié)調(diào)能力等。從業(yè)以來，趙勁松參與保障了多次國家領(lǐng)導(dǎo)人、外國元首及貴賓的政務(wù)服務(wù)保障工作。
能參與高級(jí)別政務(wù)服務(wù)保障工作的服務(wù)人員并不多，每次接到通知，趙勁松便和同事們加班加點(diǎn)準(zhǔn)備，一切準(zhǔn)備就緒后還要進(jìn)行多次檢查，確保不出一點(diǎn)差錯(cuò)。趙勁松說：“不管再辛苦，都要為下榻的貴賓們做好服務(wù)，讓他們有回家的感覺?！?/p>
當(dāng)問及除了工作，還有哪些興趣愛好時(shí)，趙勁松不假思索地回答：“打網(wǎng)球。”趙勁松喜歡打網(wǎng)球，這不僅是個(gè)人愛好，也是工作需要。剛參加工作時(shí)，因當(dāng)時(shí)安寧溫泉賓館別墅區(qū)附三號(hào)院內(nèi)修建了一個(gè)網(wǎng)球場(chǎng)，需要專業(yè)人員維護(hù)，賓館便安排他到海埂體育訓(xùn)練基地進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。在那里，他學(xué)習(xí)了網(wǎng)球場(chǎng)管理及網(wǎng)球?qū)嵅偌夹g(shù)。學(xué)成歸來后，他毫不松懈加強(qiáng)練習(xí)，最終練就了一手好技術(shù)，這也為他之后成為網(wǎng)球陪練員奠定了基礎(chǔ)。
賓館別墅區(qū)附三號(hào)院是趙勁松工作時(shí)間最長的地方，在快節(jié)奏、高效率、連軸轉(zhuǎn)的工作中，他不分一線二線、不分前線后方，近20年里，時(shí)刻聞令而動(dòng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、飽滿的工作熱情、嚴(yán)密的保障措施和高效的服務(wù)品質(zhì)，充分彰顯了“聯(lián)云”服務(wù)精神。同時(shí)，他把細(xì)致入微貫穿始終，在級(jí)別任務(wù)和專項(xiàng)任務(wù)中做到了“零失誤、零差錯(cuò)”，獲得了領(lǐng)導(dǎo)及賓客的高度贊揚(yáng)。
33年間，他服從安排，兢兢業(yè)業(yè)、默默奉獻(xiàn)，扎實(shí)做好每一個(gè)崗位上的工作，被賓館評(píng)為優(yōu)秀、先進(jìn)員工三次，“年度服務(wù)之星”一次。
扎實(shí)駐村 有效推進(jìn)鄉(xiāng)村振興
2021年，在云南省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、云南聯(lián)云集團(tuán)的統(tǒng)籌安排下，趙勁松被選派作為鄉(xiāng)村振興駐村幫扶工作隊(duì)的第一批隊(duì)員，到普洱市瀾滄縣南嶺鄉(xiāng)南現(xiàn)村開展為期兩年的駐村幫扶工作。
趙勁松說，自己從小在農(nóng)村長大，知道農(nóng)村生活是怎樣的，但是從未接觸過鄉(xiāng)村振興駐村幫扶工作，對(duì)他來說這也是“摸著石頭過河”。
為做好駐村幫扶工作，趙勁松快速克服各種困難，排除一切不利因素，他利用好有限資源，積極發(fā)揮勇于吃苦、敢于擔(dān)當(dāng)、善于作為的工作作風(fēng)。兩年來，他堅(jiān)持走村路、訪村戶、串村組、摸村情，針對(duì)村子存在的問題，及時(shí)向上級(jí)部門反映，通過云南省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、云南聯(lián)云集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的多方協(xié)調(diào)，最終籌措到資金500多萬元，為南現(xiàn)村修建了村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所，新建了為民服務(wù)中心、鄉(xiāng)村大舞臺(tái)，引進(jìn)清潔水源整體提升改造，并在原村委會(huì)位置規(guī)劃建設(shè)綜合農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，為20個(gè)村民小組安裝了小組指示牌。安全、舒適的村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所建成后，村民們對(duì)趙勁松的認(rèn)同感大幅提升。
在駐村幫扶期間，趙勁松不僅在南現(xiàn)村深入開展工作，而且還與安寧溫泉賓館保持著緊密的聯(lián)系。他定期向賓館領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展，讓領(lǐng)導(dǎo)們了解村里的實(shí)際情況和需要。同時(shí)，他積極動(dòng)員賓館職工參與到捐贈(zèng)活動(dòng)中，為南現(xiàn)村村民捐贈(zèng)了大量的衣物和生活用品。他還帶領(lǐng)4個(gè)村民到賓館，通過體驗(yàn)式勞務(wù)幫扶，進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓他們“解鎖”了賓館服務(wù)新技能，有了一技之長。兩年來，云南聯(lián)云集團(tuán)所屬單位累計(jì)幫助南現(xiàn)村購銷農(nóng)副產(chǎn)品約100余萬元，大大提高了村集體經(jīng)濟(jì)收入。趙勁松也充分發(fā)揮了個(gè)人力量，并受到云南省機(jī)關(guān)事務(wù)管理局、云南聯(lián)云集團(tuán)、南嶺鄉(xiāng)黨委政府與南現(xiàn)村“兩委”及老百姓的一致認(rèn)可和好評(píng)。
履職盡責(zé) 助力賓館發(fā)展“加速跑”
結(jié)束兩年的駐村幫扶工作回到安寧溫泉賓館后，趙勁松又以飽滿的熱情投入到市場(chǎng)拓展、療養(yǎng)接待、會(huì)議接待等工作當(dāng)中。趙勁松發(fā)現(xiàn)，療養(yǎng)團(tuán)和普通團(tuán)不一樣，普通團(tuán)賓客一般只會(huì)待兩到三天，活動(dòng)比較單一，而療養(yǎng)團(tuán)賓客待的時(shí)間更久，因此，賓館為他們安排了豐富的體驗(yàn)活動(dòng)。賓客經(jīng)常說，雖然是來療養(yǎng)，但是每一天都過得很充實(shí)。
趙勁松的33年是充滿挑戰(zhàn)和收獲的33年，他不僅見證了安寧溫泉賓館的發(fā)展，也在參與推動(dòng)賓館高質(zhì)量發(fā)展中不斷成長和進(jìn)步。對(duì)于趙勁松而言，每一個(gè)工作崗位都是挑戰(zhàn)。在客房部時(shí)，要做好賓客下榻的各項(xiàng)事宜；作為市場(chǎng)拓展部主管，更要全面規(guī)劃，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)新精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)分析、營銷管理和領(lǐng)導(dǎo)等能力。在市場(chǎng)拓展中還會(huì)面臨競(jìng)爭(zhēng)激烈、賓客需求更加多樣化等問題，趙勁松迎難而上，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，在解決一個(gè)又一個(gè)問題中不斷提升自己的才干，成為市場(chǎng)拓展的“行家里手”。
芳華如歌三十年，趙勁松扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，恪盡職守，不斷傳承發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的良好作風(fēng)，在平凡崗位上把小事做好、做細(xì)、做精，成就了無悔人生。如今，趙勁松帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以敢于創(chuàng)新的銳氣，激揚(yáng)“闖”的精神、“創(chuàng)”的勁頭、“干”的作風(fēng)，在市場(chǎng)拓展領(lǐng)域不斷深耕，為安寧溫泉賓館的發(fā)展交出更加優(yōu)異的答卷。
文旅頭條融媒體記者 李亞 楊蕾 文
張永強(qiáng) 圖
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