日前，來自江蘇泰州的黃女士在云南旅游期間購買了一款黃龍玉手鐲。回家打開后發(fā)現(xiàn)手鐲出現(xiàn)白點，這讓她十分困擾。隨后，黃女士嘗試聯(lián)系售賣手鐲的商家，想要退貨退款，未能得到明確回復(fù)。

一次無意的機會，黃女士抱著試一試的態(tài)度聯(lián)系到了昆明市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部指揮中心，指揮中心在得知情況后馬上對黃女士進(jìn)行了回訪，并表示會高度重視此事，立即與相關(guān)部門進(jìn)行溝通，堅決維護(hù)消費者的合法權(quán)益。在指揮中心的積極協(xié)調(diào)下，僅用了6天時間，就幫助黃女士完成了退貨，并收到了全額退款，這讓黃女士感到非常驚喜。

黃女士對昆明市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部指揮中心的高效處理和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度深表感謝，為了表達(dá)自己的感激之情，她特意制作了一面錦旗，送給指揮中心。錦旗上寫著 “七彩云南人間天堂，昆明文旅保駕護(hù)航”十六個大字。黃女士表示，她將會帶著這份信任和溫暖多來美麗的云南！

“維護(hù)游客的合法權(quán)益是我們的職責(zé)所在，這面錦旗不僅是對我們工作的肯定，更是鞭策和激勵?！崩ッ魇新糜问袌霰O(jiān)管綜合調(diào)度指揮部指揮中心主任陳寧表示，今后將繼續(xù)努力，保障每一位游客在云南的美好旅游體驗。同時他也提醒廣大游客，在選擇跟團(tuán)出游時，要認(rèn)真簽訂旅游合同，仔細(xì)查看旅行社資質(zhì)；尤其注意甄別避免低價游；旅游購物時要謹(jǐn)慎購買，理性消費，遇到問題及時通過正規(guī)渠道尋求幫助。

文旅頭條通訊員 張昕萍 文

昆明市旅游市場監(jiān)管綜合調(diào)度指揮部指揮中心 供圖

責(zé)編 康莞悅

校對 徐俊

審核 童文文

終審 李文女