編者按：云南的美好，不只是風(fēng)景，還有最美的他們。他們用熱辣滾燙的言語(yǔ)，展現(xiàn)七彩云南的美；他們用暖心細(xì)致的服務(wù)，把云南“溫度”傳遞給五湖四海的游人；他們敬業(yè)奉獻(xiàn)，持續(xù)守護(hù)“云南旅游”金字招牌，他們就是——云南導(dǎo)游。2025年，文旅頭條新聞網(wǎng)繼續(xù)聯(lián)合云南省文化和旅游廳、云南省導(dǎo)游協(xié)會(huì)發(fā)現(xiàn)、傳遞云南文旅正能量，帶大家感受“有一種叫云南的生活”，體驗(yàn)“美好生活在云南”。
“我認(rèn)為導(dǎo)游在旅行中扮演了如家人般的角色。”這是昆明導(dǎo)游協(xié)會(huì)的導(dǎo)游李威坐最常說(shuō)的話。多年來(lái)，李導(dǎo)游以豐富的經(jīng)驗(yàn)和無(wú)微不至的態(tài)度使游客體會(huì)到家的溫暖，讓眾多游客在云南找到除家之外的第二個(gè)港灣。他也用導(dǎo)游的專業(yè)性和暖心服務(wù)，收到了游客們的肯定。
李威坐作為家中老幺，最喜歡圍在二哥身邊，聽(tīng)他講述山外的風(fēng)物人情。那些故事像火塘里躍動(dòng)的火星，落在他心里，點(diǎn)燃了對(duì)外面世界的向往，最終牽引著這個(gè)彝族青年走出大山。最初，在酒店工作時(shí)，他觀察到導(dǎo)游既能“游山玩水”，又能分享知識(shí)與見(jiàn)聞。隨著百姓生活富足，旅游行業(yè)蓬勃持續(xù)，他認(rèn)定這份職業(yè)就是自己的歸宿。通過(guò)刻苦自學(xué)考取導(dǎo)游證，李威坐正式踏上了“擺渡人”的征程。
他是游客心中的“定海神針”
旅途中總是充滿著未知，而李威坐最珍視的恰是危難時(shí)刻被賦予的信任。他感慨道：“游客遭遇突發(fā)困境時(shí)，那種無(wú)助幾乎讓人崩潰，這正是我該站出來(lái)排憂解難的時(shí)刻?！睉{借多年經(jīng)驗(yàn)積累的應(yīng)急方案，他總能四兩撥千斤地化解危機(jī)?；靵y中，他如定海神針般掌控全局，每當(dāng)難題解決，看到游客感激的笑臉，他都覺(jué)得無(wú)比滿足的覺(jué)得：“那一刻，我才覺(jué)得自己真正有用?！?/p>
溫情故事只是他尋常的剪影
在李威坐18年的導(dǎo)游生涯中，有許多溫暖的故事，而這些故事也讓他對(duì)生命和親情有了更深的體悟?；仡檸F(tuán)時(shí)印象最深的回憶，李威坐說(shuō)起了當(dāng)初德宏旅途中的一段故事。當(dāng)78歲的上海退休教師因腿腫無(wú)法走下勐煥大金塔陡峭的石階時(shí)，導(dǎo)游李威坐執(zhí)意背起了老人。汗水浸透了他的后背，而老人溫?zé)岬臏I滴落在他仰起的脖頸上，對(duì)同伴哽咽說(shuō)道：“我兩個(gè)兒子都沒(méi)背過(guò)我。這個(gè)云南導(dǎo)游，我一輩子忘不了。”這溫情一幕，是李威坐18年導(dǎo)游生涯的尋常剪影。對(duì)他而言，導(dǎo)游從來(lái)不只是講解景點(diǎn)，而是成為游客在陌生土地上的“家人”，這些經(jīng)歷也讓他對(duì)生命和親情有了更深體悟。
李威坐視游客如家人的待客之道樸實(shí)而深刻，而這種 “親情服務(wù)” 理念，也巧妙地滲透于他工作的方方面面。旅途中，他時(shí)刻操心著游客是否玩得盡興、吃得舒心、身體無(wú)恙，這份細(xì)致關(guān)懷，往往連普通朋友也難以企及。講解時(shí)，他善用故事與比喻，讓歷史不再是枯燥的文字，而是變得鮮活可觸。曾有一次，在麗江木府前，他講述了一段徐霞客與土司木增的知交故事，瞬間點(diǎn)燃了游客的興趣，讓大家更深入地領(lǐng)略到景點(diǎn)背后的文化魅力。
他擺渡他人，也擺渡自己
導(dǎo)游生涯不僅溫暖了游客，也重塑了李威坐的人生格局。行萬(wàn)里路讓他眼界開(kāi)闊，處理無(wú)數(shù)突發(fā)狀況鍛造了他強(qiáng)大的抗壓能力?！耙?jiàn)了人間百態(tài)，反而對(duì)物質(zhì)攀比失去了興趣，”他坦言。這份職業(yè)讓他學(xué)會(huì)接納平凡，在浮躁世界中修得一份豁達(dá)與從容。
如今，當(dāng)李威坐穿梭于云南的山水之間，他肩頭背負(fù)的不僅是游客的行囊，更是一份沉甸甸的信任與托付。對(duì)他而言，導(dǎo)游不僅是職業(yè)，更是連接人與人、心與心的橋梁——他以彝族的真誠(chéng)為磚，以游子的熱忱為梁，在游客心中筑起了一座名為“家”的驛站。
文旅頭條融媒體記者 李舒琪 實(shí)習(xí)生 周元 文
受訪者 供圖
責(zé)編 張楠
校對(duì) 朱正
審核 李元