編者按：有些旅行，或許只能在旅途中留下一抹浮光掠影的痕跡，但有些旅行，也能讓人刻骨銘心，留下彌足珍貴的美好回憶；比如，到麗江。麗江旅游從業(yè)者的暖心服務(wù)，給眾多游客留下了美好記憶。近期，不少游客特意寫了感謝信，或?qū)懴铝粞?、送上錦旗，感謝那些在麗江游玩過程中，給予他們幫助的人。接下來，讓我們一起回憶那些暖人心的時刻。

系列報道（二十四）

“敬業(yè)正直 盡心盡職”，近日，麗江導(dǎo)游劉益民在帶一個來自湖南的老年旅游團(tuán)游覽麗江時，以其出色的服務(wù)和無私奉獻(xiàn)的精神，贏得了游客的贊譽，并收到了一面來自游客的錦旗。

劉益民來自麗江國源旅行社，從2002年拿到導(dǎo)游證開始，從事導(dǎo)游行業(yè)已經(jīng)二十多年了的時間。一直以來，他堅守職業(yè)道德，致力于為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和難忘的旅行體驗，隨著時光的流逝，他不僅積累了豐富的導(dǎo)游經(jīng)驗，更在與來自五湖四海游客的交往中，學(xué)到了許多寶貴的知識。

在最近的一次帶團(tuán)過程中，劉益民再次展現(xiàn)了出色的服務(wù)能力和無私奉獻(xiàn)的精神。當(dāng)?shù)弥獔F(tuán)中一位游客在雪山上丟失了蘋果手機和零錢包時，他毫不猶豫地與游客一起尋找，并在各個導(dǎo)游群中發(fā)布消息尋求幫助。經(jīng)過多方努力，終于在晚上八點多找到了失物，并及時歸還給了游客。這一舉動讓游客深感感動，并特意寄來了一面錦旗表示感謝。

“這份榮譽對我來說既是鼓勵也是責(zé)任。作為一名導(dǎo)游，我不僅要為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更要傳遞溫暖和正能量。希望通過自己的努力，為云南和麗江旅游貢獻(xiàn)自己微薄的力量，為導(dǎo)游行業(yè)樹立一個良好的形象?！眲⒁婷裾f。

“我們這次麗江之行的確玩得非常開心，從心靈深處感受到了麗江之美，特別是導(dǎo)游劉先生不但服務(wù)態(tài)度很好，服務(wù)質(zhì)量一流，他絕對是個金牌導(dǎo)游，我們家庭為他點個大大的贊！”

“感謝此次接待我們麗江之行的導(dǎo)游劉老師，他為人熱情好客，職業(yè)素養(yǎng)極高，知識淵博，細(xì)心服務(wù)整團(tuán)游客，讓我們有很好的旅游體驗?！?/p>

“感謝劉導(dǎo)帶隊的此次大理麗江之行，感謝劉老師一路上的辛苦付出，生動有趣的講解讓我們更好的了解到了云南少數(shù)民族的文化，讓我們喜歡上云南。祝劉老師全家新年快樂，身體健康。”

作為一名資深老導(dǎo)游，劉益民時常會收到來自游客的感謝和贊揚?！懊慨?dāng)我打開這些信件或看到這些錦旗，心中都充滿了感動和自豪。這不僅是對我個人的肯定，更是對我所從事的導(dǎo)游行業(yè)的肯定。每次收到感謝信和錦旗，都讓我更加堅定了自己的職業(yè)選擇。我深知，能夠為游客帶來美好的旅行體驗是我作為導(dǎo)游的責(zé)任和使命。我會繼續(xù)用心服務(wù)每一位游客，為他們在旅途中創(chuàng)造美好的回憶。”劉益民說。

（游客的感謝短信截圖）

記者了解到，曾經(jīng)劉益民還和所帶游客一起參與捐資助學(xué)活動，前往貧困山區(qū)的學(xué)校做公益，為那里的孩子們送去溫暖和關(guān)愛。用自己的行動詮釋了導(dǎo)游不僅是旅游的講解者，更是社會正能量的傳遞者。

文旅頭條融媒體記者 木瓊曉 文

受訪者 圖

責(zé)編  吳珂

校對  湯雁玲

審核  童文文

終審  李文女